Déclaration de confidentialité

1) Introduction et coordonnées du responsable du traitement

1.1

Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et vous remercions de l’intérêt que vous lui portez. Nous vous informons ci-après de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel lors de l’utilisation de notre site internet. Les données à caractère personnel sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

1.2

Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est :
YUVENDA GmbH
Lindleystraße 8A
60314 Francfort-sur-le-Main
Allemagne
Tél. : -
E‑mail : datenschutz@yuvenda.com

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. Pour toute question ou remarque relative au traitement de vos données personnelles, notre délégué à la protection des données est votre interlocuteur privilégié :

YUVENDA GmbH
Délégué à la protection des données
Lindleystraße 8A
60314 Francfort-sur-le-Main
Allemagne
E‑mail : datenschutz@yuvenda.com

2) Collecte de données lors de la visite de notre site

2.1

Lorsque vous utilisez notre site web à des fins purement informatives, c’est‑à‑dire sans vous inscrire ni transmettre des informations, nous collectons seulement les données que votre navigateur envoie au serveur (les “fichiers journaux du serveur”).
Lors de l’accès au site, nous recueillons notamment les données suivantes, nécessaires pour l’affichage technique du site :

  • l’URL visitée
  • la date et l’heure de l’accès
  • la quantité de données transférées en octets
  • le site ou la référence d’où vous êtes arrivé
  • le navigateur utilisé
  • le système d’exploitation utilisé
  • l’adresse IP utilisée (éventuellement anonymisée)

Cette collecte est effectuée en vertu de l’article 6 (1) f) du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site. Aucune transmission ni utilisation des données à d’autres fins n’est effectuée. Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les journaux serveur si des indices concrets d’utilisation illégale sont détectés.

2.2

Ce site utilise des protocoles de chiffrement SSL ou TLS pour sécuriser et protéger la transmission de données personnelles et autres contenus confidentiels (par ex. commandes ou demandes au responsable). Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée à l’adresse “https://” et à l’icône de cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

3) Hébergement et réseau de diffusion de contenu (CDN)

Nous faisons appel à un prestataire qui fournit l’hébergement et la diffusion du contenu exclusivement sur des serveurs situés dans l’Union européenne, directement ou via des sous-traitants sélectionnés.

Toutes les données collectées sont traitées sur ces serveurs.

Nous avons conclu un contrat de traitement de données garantissant la protection des données de nos visiteurs et interdisant toute transmission non autorisée à des tiers.

4) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site web agréable et d’activer certaines fonctions, nous utilisons des cookies, petits fichiers textes déposés sur votre appareil. Certains sont supprimés à la fermeture du navigateur (“cookies de session”), d’autres persistent plus longtemps pour mémoriser vos préférences (“cookies persistants”). La durée de conservation est indiquée dans les paramètres de votre navigateur.

Si des cookies traitent des données personnelles, le traitement s’appuie sur :

  • l’article 6 (1) b) du RGPD pour l’exécution d’un contrat,
  • l’article 6 (1) a) du RGPD en cas de consentement donné,
  • ou l’article 6 (1) f) du RGPD pour protéger nos intérêts légitimes concernant la fonctionnalité optimale du site et une navigation efficace.

Votre navigateur peut être réglé pour vous informer lors du dépôt de cookies, autoriser ou bloquer individuellement leur acceptation. En cas de refus, certaines fonctionnalités du site peuvent ne plus fonctionner pleinement.

5) Prise de contact

Lorsque vous nous contactez (via formulaire ou e‑mail), des données personnelles sont collectées. Les champs requis apparaissent dans le formulaire concerné. Ces informations sont stockées et utilisées uniquement pour répondre à votre demande et assurer l’administration technique associée.

La base légale du traitement réside dans notre intérêt légitime à répondre à votre sollicitation (art. 6 (1) f) du RGPD). Si votre contact vise à conclure un contrat, l’article 6 (1) b) du RGPD s’ajoute également. Vos données seront supprimées une fois votre demande traitée, sauf obligation légale de conservation.

6) Utilisation des données clients à des fins de publicité directe

HubSpot

L’envoi de notre newsletter est confié à HubSpot Ireland Ltd., 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlande.

Sur la base de notre intérêt légitime à assurer une communication marketing efficace et conviviale, vos données fournies lors de l’inscription sont transmises à ce prestataire (art. 6 (1) f) du RGPD). Avec votre consentement explicite (art. 6 (1) a)), ils analysent, via des balises ou pixels, les taux d’ouverture et interactions, en recueillant des données sur l’appareil (heure, IP, navigateur, OS), sans les fusionner à d’autres bases.

Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement. Un contrat de traitement des données interdit toute divulgation non autorisée.

7) Services d’analyse web

7.1 Google Analytics 4

Le site utilise Google Analytics 4 de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (“Google”).

Par défaut, GA4 dépose des cookies collectant notamment votre adresse IP, tronquée pour éviter l’identification directe. Les données sont transférées et traitées sur les serveurs de Google, potentiellement aux États‑Unis.

Google les utilise pour analyser votre utilisation du site, générer des rapports d’activité et fournir d’autres services liés à l’usage d’Internet pour notre compte. Les données sont conservées deux mois puis supprimées. Le traitement (et le dépôt de cookies) ne se fait qu’avec votre consentement explicite (art. 6 (1) a)). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via le “Cookie Consent Tool”. Un contrat de traitement garantit la protection des données.

Fonctionnalités démographiques : GA4 peut générer des statistiques agrégées (âge, sexe, centres d’intérêt) basées sur la publicité et des données tierces, non identifiables, supprimées après deux mois.

Google Signals : extension permettant des rapports multi-appareils si vous avez activé les publicités personnalisées via un compte Google. Cela permet à Google de croiser vos comportements, mais seul des statistiques anonymisées nous sont communiquées. Vous pouvez désactiver ces rapports dans votre compte Google (liens fournis).

UserIDs : si vous avez créé un compte et vous êtes connecté sur plusieurs appareils, GA4 peut suivre vos conversions entre ces appareils sous consentement.

Google est certifié selon le cadre UE‑USA pour le transfert de données personnelles.

7.2 Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager (GTM) également fourni par Google Ireland. GTM ne stocke pas ni n’analyse directement des données, mais peut transmettre l’adresse IP au chargement d’une page, y compris vers les serveurs de Google LLC aux USA.

Son utilisation se fait uniquement avec votre consentement explicite (art. 6 (1) a)) et vous pouvez le retirer via le “Cookie Consent Tool”. Un contrat de traitement est en place et GTM est aussi certifié par le cadre UE‑USA.

8) Retargeting / Remarketing et suivi des conversions

Microsoft Advertising Universal Event Tracking

Nous utilisons le suivi de conversions de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA.

Un tag sur chaque page de notre site interagit avec un cookie de conversion Microsoft, ce qui permet une évaluation statistique des objectifs (achats, leads), sans identification personnelle.

Ce traitement s’effectue uniquement avec votre consentement explicite (art. 6 (1) a)). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Microsoft est certifié par le cadre UE‑USA.

9) Fonctionnalités du site

Google Maps

Nous intégrons Google Maps (API) fourni par Google Ireland Limited.

Lorsque vous consultez les pages avec une carte, vos données (IP, etc.) sont transmises à Google et stockées, éventuellement aux USA, même si vous n’êtes pas connecté à un compte Google. Si vous l’êtes, vos données seront liées à votre compte. Pour éviter cela, déconnectez-vous avant usage.

Le traitement est justifié par l’intérêt légitime de Google (personnalisation des publicités, études de marché, amélioration des services). Vous pouvez vous opposer à cette exploitation en contactant Google. Vous pouvez aussi désactiver JavaScript dans votre navigateur pour empêcher l’affichage de la carte.

Lorsque requis, nous demandons votre consentement (art. 6 (1) a)) et vous pouvez le retirer à tout moment. Google est certifié selon le cadre UE‑USA.

10) Outils complémentaires

Outil de consentement aux cookies

Nous utilisons un outil interactif de consentement pour activer uniquement les cookies nécessitant votre accord. Les cookies strictement techniques essentiels sont toutefois déposés pour mémoriser vos préférences.

Si des données personnelles (ex. IP) sont traitées dans ce cadre, c’est en vertu de notre intérêt légitime (art. 6 (1) f)) et selon nos obligations légales (art. 6 (1) c)). Un contrat protège les données avec ce prestataire.

11) Droits de la personne concernée

Sous le RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • accès (art. 15)
  • rectification (art. 16)
  • effacement (art. 17)
  • limitation du traitement (art. 18)
  • portabilité (art. 20)
  • retrait du consentement (art. 7 (3))
  • opposition (art. 21)
  • dépôt de plainte (art. 77)

11.2 Droit d’opposition (art. 21)
Si nous traitons vos données pour un motif légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des motifs liés à votre situation. Ce traitement cessera, sauf motif légitime impérieux ou exercice/défense de droits.

Concernant la prospection directe, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.

12) Durée de conservation des données

La durée de conservation dépend de la base juridique, de la finalité du traitement et des obligations légales éventuelles (ex. obligations fiscales, commerciales). Après expiration, les données sont supprimées si elles ne sont plus nécessaires.

  • Données traitées sur consentement (art. 6 (1) a)) : jusqu’au retrait du consentement.
  • Données pour contrat (art. 6 (1) b)) : conservation jusqu’à l’expiration des obligations légales, sauf nécessité contractuelle ou intérêt légitime.
  • Données sur intérêts légitimes (art. 6 (1) f)) : jusqu’à exercice de l’opposition ou justification d’un motif légitime impératif.
  • Données pour prospection (art. 6 (1) f)) : jusqu’à l’exercice de l’opposition.

À défaut d’indication spécifique, les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à leur finalité.